Мой подход
Реставрация и ремонт надгробных памятников — это комплексная услуга. Такая работа требует аккуратности, опыта и индивидуального подхода. Каждый памятник отличается материалом, возрастом, конструкцией и состоянием, поэтому универсальных решений здесь не бывает.
Качественный ремонт или реставрация позволяют не только восстановить внешний вид надгробия, но и сохранить его характер. Многие памятники были установлены десятилетия назад и несут в себе дух своего времени, отражают выбор семьи и традиции.
Иногда восстановить памятник полностью невозможно. В таких случаях я могу заменить отдельные элементы конструкции, укрепить основание или восстановить повреждённые части. Памятник получает новый запас прочности и долговечности, но при этом сохраняет свой первоначальный облик и индивидуальность, не превращаясь в один из одинаковых современных монументов.
Я считаю важным сохранять такие надгробия. Это часть памяти о людях и часть культурного наследия, которое формировалось поколениями.
Миссия
Моя задача — не просто выполнить работу и закрыть заказ.
Я стараюсь, чтобы места захоронений выглядели достойно и ухоженно. Я много лет работаю на кладбищах по всей стране, постоянно бываю там и хорошо понимаю, как сильно меняется общее впечатление, когда могилы находятся в порядке. Никого не радуют разрушенные или заброшенные памятники.
Когда мы приходим на могилу близких, мы видим не камень, не газон и не цветник. Мы видим своих близких.
Я давно работаю в этой сфере и иногда встречаю людей, которым помогал много лет назад. А иногда со мной связываются уже их дети. Они приветствуют меня, говорят тёплые слова. Такие моменты многое значат.
Конечно, работа — это всегда и заработок. Но в этой профессии есть и человеческая сторона. Без неё всё было бы совсем по-другому.
Прямое общение со мной
Одна из особенностей моей работы — клиенты общаются напрямую со мной.
Я одновременно являюсь руководителем и человеком, который отвечает за организацию и выполнение работ. Это означает, что вся информация поступает из первых рук.
Клиент не общается с посредниками, менеджерами или секретарями. С самого начала и до завершения работ мы общаемся напрямую. Благодаря этому можно быстро принимать решения, учитывать пожелания клиента и держать ситуацию под полным контролем.
Как организована наша работа
Раньше у нас был небольшой киоск у входа на кладбище Дойна. После изменений в законодательстве нам пришлось отказаться от него, поэтому сейчас у нас нет постоянного офиса.
На практике это даже удобнее. Если клиент находится в Молдове, мы чаще всего встречаемся прямо на месте — на кладбище, где предстоит работать. Это позволяет сразу увидеть ситуацию, обсудить возможные решения и дать точную консультацию.
Отсутствие офиса означает, что нам не нужно оплачивать аренду, коммунальные услуги и содержать офисный персонал. Соответственно, эти расходы не включаются в стоимость работ.
Кроме того, вы не увидите навязчивой платной рекламы наших услуг в социальных сетях или поисковых системах. Основная часть клиентов приходит к нам по рекомендации.
Мы стараемся рационально расходовать ресурсы и используем современные цифровые инструменты для общения и организации работы. Всё это позволяет сосредоточиться на самом главном — качестве работ и разумной стоимости услуг.
Технологии и команда
За годы работы мы выработали собственные методы ремонта и восстановления памятников. В некоторых случаях они позволяют добиться результата там, где другие мастера считают ремонт невозможным.
Мы используем разнообразный инструмент и специализированные приспособления, а также работаем с проверенными поставщиками материалов.
Со мной работает небольшая, но опытная команда мастеров. При необходимости я привлекаю специалистов из смежных областей, чтобы найти оптимальное решение для конкретной задачи.
Кроме того, за годы работы сформировалась широкая сеть партнёров и подрядчиков, благодаря которой мы можем выполнять самые разные виды работ — от сложного ремонта памятника до комплексного благоустройства участка.
Работа с клиентами из других стран
Многие наши клиенты живут за пределами страны и не имеют возможности регулярно приезжать на кладбище. Я понимаю, насколько это непросто, когда могилы близких находятся далеко.
Поэтому мы помогаем таким людям сохранить память о родных и поддерживать порядок на местах захоронений.
За годы работы у нас сформировалась удобная и понятная процедура дистанционного сотрудничества. Клиент получает подробную информацию о состоянии памятника и участка, фотографии и видео до начала работ, а также регулярные отчёты по мере выполнения работ.
Мы постоянно на связи: общаемся по телефону, в мессенджерах или через видеозвонок. Клиент всегда понимает, что происходит на объекте и может контролировать ход работ.
Для оплаты мы предлагаем разные способы, поэтому практически из…
Моя история
Всё началось в конце 90-х годов, когда мой отец, к тому времени уже пенсионер, начал понемногу подрабатывать гравировкой по граниту.
Первые надписи и портреты он наносил в обычном гараже при помощи самодельной машинки. Тогда никто не думал, что это случайное ремесло со временем станет основой семейного дела. Я постепенно начал помогать отцу, учился у него и всё больше втягивался в эту работу.
В 2009 году я открыл в Кишинёве небольшое ателье. Наша витрина переехала из гаража в небольшой магазинчик на улице Дойна, где она находилась до его сноса в 2021 году. Со временем самодельные инструменты сменились современными станками и оборудованием, появились свои технологические секреты и собственный транспорт.
Постепенно мы освоили практически весь цикл работ — от гравировки и изготовления до ремонта и реставрации памятников. Со временем начали работать не только в Кишинёве, но и на кладбищах по всей Молдове. К этому добавились услуги по благоустройству могильных участков и уходу за ними.
Когда я только начинал заниматься памятниками, у меня были и мама, и папа. Сегодня их уже нет. Похоже, именно теперь я по-настоящему понимаю, что на самом деле стоит за этой работой. Памятники — это не просто камень, надписи и цветы. Это память. В первую очередь это нужно нам, живым, это часть нас.
На сегодняшний день наша компания — это дружная команда профессионалов с более чем 20-летним опытом. Мы работаем с клиентами по всему миру и обслуживаем памятники на кладбищах по всей Молдове.
Эта история не окончена. Мы пишем её вместе.